学位论文 > 优秀研究生学位论文题录展示

DH公司精益质量管理绩效评价指标体系研究

作 者: 杨晓平
导 师: 万江平; 李旭杰
学 校: 华南理工大学
专 业: 项目管理
关键词: 电子元器件?精益质量管理?绩效?评价?指标体系?因子分析?层次分析
分类号: F273.2
类 型: 硕士论文
年 份: 2013年
下 载: 49次
引 用: 0次
阅 读: 论文下载
?

内容摘要


进入21世纪,随着行业竞争日趋紧张、激烈,越来越多的电子元器件企业将大力改善产品与服务的质量作为企业提升其竞争实力的方法。只有知道了自身质量管理的优势与劣势,才能客观地规划质量发展和改进的方向。因此,如何客观、有效地评价一个企业质量管理的整体水平与不足是本课题探讨的主要问题。论文基于精益质量管理基本理论,建立了DH公司精益质量管理绩效水平评价指标体系。本文在研究过程中主要采用了查阅文献、比较分析、问卷调查、统计与数理分析等方法,详细分析和总结了国内外关于质量管理绩效水平评价的各种因素,精益质量管理的涵义、来源、管理对象、特点及管理推行,同时详细分析了DH公司的运营特点、产品特点以及市场状况。在此基础上提出了DH公司精益质量管理水平评价指标体系,包括“过程质量控制”、“质量、成本、效率目标”等共7个方面,37项指标的评价指标体系。本文使用因子分析法对指标的相关性、因子构造的一致性和有效性进行验证,再利用层次分析法对各因素权重进行计算。由此得到最终的评价指标体系层次结构避免了主观性,在权重设置上更加合理,使我们做出来的指标体系更加符合公司发展的战略。最后运用该体系对DH公司内部各工序的精益质量管理水平进行了一次综合测评,横向对比后,指出了他们各自的优势与不足。该评价指标体系,不仅参考了国内外专家、机构的研究成果,也结合公司已运行的生产管理系统、质量管理体系实际情况和存在的问题,还同时考虑了同行的管理现状、供应商的特点以及客户对DH公司所生产产品特点的要求,使得该评价指标体系更加科学、实用和有针对性。该指标体系的另一特点是将“精益”思想和质量管理结合起来。本文构建的指标体系最关注“质量成本效益目标”及“过程质量控制”,其次才是其他的要素。同时体系中也包括了传统的质量管理的内容,如供应商质量管理及来料品质控制、5S、纠正与预防、QC、质量先期策划、培训、工序能力等,因此指标体系是全面的。

全文目录


摘要??5-6
Abstract??6-11
第一章 绪论??11-17
??1.1 论文研究的背景??11-14
????1.1.1 时代背景??11
????1.1.2 电子行业背景??11-13
????1.1.3 本企业发展的现状??13-14
??1.2 研究的意义??14-15
??1.3 研究的内容及论文结构??15-17
第二章 质量、绩效评价与精益思想研究发展现况??17-27
??2.1 国内外关于质量管理与绩效评价的研究??17-25
????2.1.1 文献综述??17-21
????2.1.2 归纳总结??21-25
??2.2 关于精益质量管理的研究??25-26
????2.2.1 精益质量管理的含义??25
????2.2.2 精益质量管理的来源??25
????2.2.3 精益质量管理的对象??25-26
????2.2.4 精益质量管理的特点??26
????2.2.5 精益质量管理的推行??26
??2.3 本章小结??26-27
第三章 精益质量管理绩效评价指标体系的建立??27-44
??3.1 精益质量管理绩效评价指标体系构建原则??27-28
??3.2 指标体系的一般性指标??28
??3.3 DH 公司精益质量管理指标体系的设立研究??28-32
????3.3.1 公司运营特点分析??28-29
????3.3.2 公司产品特点分析??29-31
????3.3.3 公司市场状况分析??31-32
??3.4 精益质量管理指标体系的主要评估指标??32-40
????3.4.1 领导作用与质量组织建设指标??32-34
????3.4.2 精益质量策划管理指标??34-35
????3.4.3 精益质量环境管理指标??35-36
????3.4.4 供应商质量管理及来料品质控制??36
????3.4.5 过程质量控制??36-37
????3.4.6 品质工程控制??37-38
????3.4.7 精益质量信息化??38
????3.4.8 质量、成本、效率目标??38-40
??3.5 指标的评分说明??40-43
????3.5.1 评价指标的评分标准??40-42
????3.5.2 评分的无量纲化处理??42-43
????3.5.3 体系实施效果评估等级??43
??3.6 本章小结??43-44
第四章 因子分析法、层次分析法与质量管理绩效评价??44-52
??4.1 选择因子分析法和层次分析法进行精益质量管理绩效评价的缘由??44-45
??4.2 因子分析法的原理??45-47
????4.2.1 因子分析的数学模型??45
????4.2.2 因子分析数学模型中各个量的统计意义??45-47
??4.3 基于因子分析的层次分析法??47-51
????4.3.1 层次分析的原理??47
????4.3.2 层次分析的步骤??47-51
??4.4 本章小结??51-52
第五章 DH 公司精益质量管理绩效评价实例分析??52-78
??5.1 调查问卷的设计??52-53
????5.1.1 调查问卷的目的??52
????5.1.2 问卷设计的原则??52-53
????5.1.3 问卷的设计??53
??5.2 精益质量管理绩效水平评价指标体系的验证??53-69
????5.2.1 样本数据的来源??53
????5.2.2 指标的相关性分析??53-54
????5.2.3 确定主因子??54-59
????5.2.4 评价指标体系的校准与确定??59-60
????5.2.5 求解指标权重??60-69
??5.3 DH 公司精益质量管理绩效水平评价实施??69-76
????5.3.1 背景??69-70
????5.3.2 DH 公司内部工序??70-71
????5.3.3 组织评分??71
????5.3.4 分值无量纲化处理??71-74
????5.3.5 各工序精益质量管理绩效评价及建议??74-76
??5.4 本章小结??76-78
结束语??78-81
参考文献??81-83
附录 1??83-85
附录 2??85-86
附录 3??86-91
附录 4??91-93
攻读硕士学位期间取得的研究成果??93-94
致谢??94-95
附件??95

相似论文

  1. 病险水库溃坝概率分析方法研究,TV697
  2. 基础教育改革中过程性评价平台的构建与完善,G521
  3. 城市商品住宅开发风险分析与应对研究,F293.35
  4. 肇庆供电局员工绩效考核结果应用研究,F272.92
  5. 高校绿色办公指标体系的设计与评价研究,G647
  6. 市级旅游用地规划环境影响评价研究,X820.3
  7. 山野菜石参营养成分与品质分析,S647
  8. 大连海域消防力量部署方案研究,U698.4
  9. 高原湖泊湖区可持续发展评价体系及模式研究,X22
  10. 孔光一教授学术思想与临床经验总结及清宣法为主辨治小儿外感咳嗽的临床研究,R249.2
  11. 改进的主成分分析方法在学科建设中的应用,G642.4
  12. 基于遗传算法的模糊层次综合评判在高职教学评价中的应用,G712
  13. 高校体育教育专业健美操专修学生创编能力的评价指标体系构建,G831.3
  14. AI学院薪酬体系设计与研究,G647.5
  15. 基于DEA的某高校教育投资效益评价研究,G647.5
  16. 大学生综合素质测评研究,G645.5
  17. 大豆品种对腐竹品质的影响及其品质评价体系的初步构建,TS214.2
  18. 土地生态安全评价方法综合应用研究,X826
  19. 污染场地健康与生态风险评价研究,X820.4
  20. 福州早期教会学校研究(1847-1900),G529
  21. 我国公务员绩效考核研究,D630.3

中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 企业经济 > 企业生产管理 > 产品管理
? 2012 www.xueweilunwen.com